返金ポリシー

1. 返品・交換が可能な場合

 

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、以下の問題があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料・手数料は当社負担で、速やかに代替品の発送または返金にて対応いたします。

• お届けした商品が、ご注文内容と異なる場合

• 商品の破損、汚損、または冷凍品の解凍など、明らかな品質不良があった場合

 

2. 返品・交換ができない場合（原則不可）

 

商品の性質上、下記に該当する場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

• お客様のご都合による場合（「気が変わった」「注文を間違えた」「イメージと違う」「美味しくない」など）

• 商品到着後、お客様の責任により、商品に傷や汚損、または冷凍状態を維持できない保管方法により品質が損なわれた場合

• 商品到着後〇日以上経過してからご連絡いただいた場合

• 商品のパッケージのみの破損や汚れ（商品本体の品質に影響がない場合）

 

3. 返送方法と期限

 

1. 必ず事前に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

2. 当社からの案内に従って、3日以内に商品を着払いでご返送ください。事前連絡がない場合は、受け取りを拒否させていただく場合がございます。